1.Política de Datos Personales.
La información de registro de los usuarios, y toda información suministrada por estos, será recolectada, almacenada y utilizada por SMARTEX como responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales.
SMARTEX se obliga a promover mecanismos de seguridad de la información que no afecten el funcionamiento del servicio, llevando a cabo medidas técnicas tendientes a evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado o conductas ilícitas por medio del Sitio. No obstante, lo anterior, SMARTEX no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones externas a sus sistemas informáticos o bases de datos por parte de personas no autorizadas ni por la indebida utilización de información obtenida por estos medios que superen sus estándares de seguridad, tales como ataques cibernéticos, virus, conductas de hackers, y en general, cualquier obtención de información por parte de terceros de manera ilegal.
Al utilizar este Sitio, los Usuarios adquieren el compromiso de suministrar información correcta y veraz la cual SMARTEX podrá examinar y verificar en cualquier momento. De constatarse alguna inconsistencia en la información suministrada por el Usuario, SMARTEX podrá proceder con la cancelación del pedido y/o de cualquier cuenta del Usuario y reportar cualquier actividad sospechosa a las autoridades de control respectivo. Al momento de la adquisición de algún producto a través del Sitio, el Usuario deberá indicar toda la información necesaria y requerida por SMARTEX I para realizar los trámites de procesamiento de la orden, facturación, pago y envío, los cuales podrán incluir información personal, financiera y de sus tarjetas de crédito o débito.
Los Usuarios al crear su cuenta de usuario, y efectuar una orden de compra, aceptan la Política de Tratamiento de Datos personales y SMARTEX entenderá que, por la utilización del mismo, los Usuarios conocen, entienden y aceptan los términos de la Política, por lo tanto, en caso de no estar de acuerdo con estos, debe abstenerse de hacer uso del Sitio.
2.Uso del Contenido del Sitio y Derechos de Propiedad Industrial.
El ingreso al Sitio y la utilización del mismo por parte del Usuario debe ser para fines exclusivamente comerciales o informativos y de esta forma se obliga a: (a) Hacer uso del Sitio únicamente para realizar consultas o pedidos válidos y legales que no tengan
por ningún motivo fines fraudulentos; (b) Proporcionar información de contacto y datos personales veraces y exactos; (c) No modificar ni alterar en modo alguno el contenido o información contenida en el Sitio; (c) No publicar, distribuir, preparar trabajos ni utilizar el contenido de ningún otro modo que no esté permitido expresamente en el presente documento o pueda generar perjuicios a SMARTEX ; (d) No utilizar bajo ninguna circunstancia, marcas comerciales, logotipos u otra información (incluidas imágenes, textos, diseños de página o formularios) del Sitio sin el consentimiento expreso de SMARTEX que conste por escrito.
Adicionalmente las partes de mutuo acuerdo entienden y reconocen que los derechos de propiedad intelectual del Sitio son de propiedad exclusiva de SMARTEX y por ende el Usuario no adquiere ningún tipo de derecho de propiedad sobre el contenido del Sitio por lo que queda prohibida la divulgación, reproducción, distribución de cualquier tipo de información y contenido de la misma sin autorización previa y escrita de SMARTEX
3. Entrega de Productos.
SMARTEX se obliga a coordinar con la empresa transportadora las entregas dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y en razón de esto, SMARTEX podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para el despacho de productos por parte de la transportadora.
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011EL plazo de entrega no excederá los treinta (30) días calendario. El Usuario acepta desde ya que los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora, quienes de manera autónoma y sin incidencia de SMARTEX determinan y efectúan las entregas de los productos.
4. Condiciones de pago.
Los precios de los productos publicados en el sitio son en pesos colombianos (COP), y el valor a pagar por cada artículo será el precio vigente y ofrecido en el Sitio al momento de hacerse el pedido, e incluye el valor a las ventas (IVA). El Cliente a través del proceso de compra deberá elegir las condiciones de envío y forma de pago ofrecidas en ……………..pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura manejada por un tercero para la realización de las transacciones a través de plataformas de pago por transferencia electrónica o pago en línea.
Los medios de pago facilitados en el Sitio son manejados directamente por PSE, quien es un tercero comerciante independiente a SMARTEX , con quien se tiene un acuerdo de prestación de servicios para el manejo de los pagos por las compras realizadas a través del Sitio. información confidencial que suministre en uso de este medio de pago, deberá tramitarse directamente ante PSE.
5. Derecho de Retracto y Garantía.
De conformidad con El Estatuto del Consumidor, por tratarse de ventas que utilizan métodos no tradicionales y a distancia, se entiende pactado el derecho de retracto a favor del Cliente y en los casos en los que estos lo ejerzan, deberán hacerlo dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto, por el mismo medio y en las mismas condiciones en que se recibió el producto, conservando todas sus etiquetas, empaques, sellos, limpieza y siempre y cuando el producto no presente signos de uso o daño por parte de el Cliente.
Las reversiones se harán por el valor total pagado por el Cliente en la transacción y en ningún caso, se harán reversiones parciales del valor de un producto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente.
Igualmente, si el Usuario solicita una garantía por calidad o defectos de fabricación de los productos, SMARTEX deberá gestionar y llevar a cabo la reparación del mismo, o si lo considera, la reposición del mismo de manera gratuita incluido su transporte. En los eventos en los que los productos objeto de reclamación hayan sido alterados o utilizados de manera indebida por el Usuario, SMARTEX podrá rechazar la garantía y devolver el producto en el estado que se encuentre.
Todos los productos adquiridos a través del Sitio se encuentran amparados por una garantía legal de noventa (90) días contados a partir de su entrega y la misma aplicará por defectos de fabricación, de materiales y funcionamiento.
6. Legislación Aplicable.
Los derechos, deberes y demás obligaciones que se generen por el uso del Sitio, incluidos los relacionados con compras vía comercio electrónico, derecho de autor, propiedad industrial y demás descritos en el presente documento, están regulados por las normas y leyes colombianas.
En caso de que se determine que cualquiera de las disposiciones del presente documento no es válida o aplicable, dicha determinación no afectará al resto de disposiciones y se realizarán las enmiendas necesarias para que los términos de uso sean válidos y aplicables, y para que en lo posible, se conserven los mismo efectos y alcances de la disposición o término enmendado.
7. Información de contacto.
Si desea obtener más información o tiene alguna inquietud sobre el contenido y alcance de los Términos de uso del Sitio, comuníquese al correo electrónico comercial@smartex.com.co